——安慶港華舉辦2025年客戶服務崗位綜合技能競賽暨行風監督交流活動
為全面提升員工綜合業務能力與服務水平，強化服務意識，12月2日下午，安慶港華以“展員工風采，鑄卓越服務”為主題，舉辦2025年客戶服務崗位綜合技能競賽暨行風監督交流活動。來自社會各界的行風監督員們、公司管理層及相關部門負責人參加活動。
本次活動分為綜合技能競賽與行風監督交流兩大板塊。競賽環節聚焦熱線員、營業員、安檢員等核心崗位，從季度理論考核中遴選10名精英選手同臺競技。比賽設置風采展示、基礎業務流程問答、特殊情景模擬三大環節，分別考察選手職業素養、業務熟練度及應急處置能力。選手們通過個人風采展示、專業知識問答、服務情景演繹等形式，充分展現了扎實的專業功底與良好的服務風貌。
公司管理層、行風監督員及服務監督辦公室代表全程參與，不僅觀摩競賽、參與評分點評，更圍繞“流程優化、服務質效、安全保障”等關鍵議題，通過填寫調查問卷、現場發言等形式建言獻策，切實傳遞公司“安全為基、以客為尊”的核心理念。
比賽結束后，公司總經理楊建明發表了總結講話。講話中，他對公司服務團隊的責任和擔當給予了充分的肯定，并向全體行風監督員們的參與和指導致以誠摯的感謝，同時結合建議對安慶港華的燃氣服務工作提出了三點要求。
一是要以“學”為基，筑牢專業根基。不斷提升專業素養和服務能力，讓“懂業務、善溝通、能擔當”成為每一位客服人員的標配;二是要以“客”為尊，優化服務體驗。用更貼心、更專業、更高效的服務，回應客戶的期待與信任;三是要以“督”為要，健全長效機制。公司服務團隊要主動接受社會監督，把外部監督轉化為服務持續優化的內生動力。
此次活動以賽促學、以賽促練，營造了“比學趕超”的良好氛圍，既錘煉了服務崗位的專業技能，又通過開放交流暢通了民意反饋渠道，為持續提升服務效能、助力城市燃氣高質量發展奠定了堅實基礎。
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